Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: Junho de 2026

A European Dropshipping opera exclusivamente como fornecedor B2B (Business-to-Business), disponibilizando produtos apenas a parceiros aprovados.

1. Natureza das Vendas

Todas as vendas realizadas através da European Dropshipping destinam-se exclusivamente a profissionais, empresas e revendedores aprovados.

Ao efetuar uma encomenda, o parceiro confirma que atua no âmbito da sua atividade comercial ou profissional.

2. Ausência de Direito de Livre Resolução

As disposições legais relativas ao direito de livre resolução aplicáveis aos consumidores não se aplicam às transações realizadas entre empresas.

Por este motivo, as encomendas efetuadas através da European Dropshipping não podem ser canceladas ou devolvidas após confirmação e expedição, exceto nos casos expressamente previstos na presente política.

3. Produtos Danificados ou Defeituosos

Caso um produto seja recebido com defeito de fabrico ou dano comprovadamente ocorrido antes da entrega, o parceiro deverá comunicar a situação no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

A comunicação deverá incluir:

• Número da encomenda;

• Descrição detalhada do problema;

• Fotografias claras do produto e da embalagem.

Após análise, a European Dropshipping poderá, a seu exclusivo critério:

• Proceder à substituição do produto;

• Emitir crédito comercial;

• Efetuar reembolso parcial ou total.

4. Erros de Expedição

Caso o parceiro receba um artigo diferente do encomendado, deverá comunicar a ocorrência no prazo máximo de 48 horas após a receção.

Após validação do erro, a European Dropshipping assumirá os custos associados à correção da situação.

5. Exclusões

Não serão aceites devoluções ou reclamações relacionadas com:

• Alteração de preferência comercial;

• Erros de compra por parte do parceiro;

• Falta de procura ou dificuldade de revenda;

• Pequenas diferenças de embalagem ou apresentação do produto;

• Desgaste resultante de utilização inadequada.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reclamações, contacte:

European Dropshipping

Rua Primeiro de Maio 55
4490-614 Póvoa de Varzim
Portugal

partners@europeandropshipping.com

7. Direito de Alteração

A European Dropshipping reserva-se o direito de alterar a presente política a qualquer momento, sem aviso prévio.